Algemene Voorwaarden PaardCompleet
- Definities
1.1 "PaardCompleet" verwijst naar de eenmanszaak, ingeschreven als RES Rosie, van Roos Böhmer, gevestigd in De Bult, Bultweg 25R119, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 76378918.
1.2 "Klant" verwijst naar elke persoon of bedrijf dat een of meerdere producten of diensten van PaardCompleet afneemt.
1.3 "Partijen" verwijst naar zowel PaardCompleet als Klant gezamenlijk.
1.4 "Overeenkomst" verwijst naar de overeenkomst die is gesloten tussen PaardCompleet en Klant.
1.5 "Cursus" hiermee worden niet alleen de cursussen bedoel maar ook andere online diensten zoals masterclasses, trainingen en Q&A sessies.
2. Toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen PaardCompleet en Klant.
Ze zijn ook van toepassing op offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens PaardCompleet.
2.2 PaardCompleet en Klant kunnen afwijken van deze Algemene Voorwaarden, maar alleen als ze dit schriftelijk overeenkomen en het niet in strijd is met de wet.
2.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn digitaal beschikbaar gesteld aan Klant via de website www.helpmijnkindgaatpaardrijden.nl
2.4 Artikel 7:409 lid 2 BW is expliciet uitgesloten en niet van toepassing.
2.5 Gebruik jij zelf algemene voorwaarden? Dan worden deze hierbij van de hand gewezen en buiten toepassing verklaard. Alleen de algemene voorwaarden van PaardCompleet zijn van toepassing.
3. Aanbod
3.1 Het aanbod bevat een duidelijke, volledige en begrijpelijke omschrijving van de aangeboden producten en diensten.
3.2 Eventuele vergissingen of fouten in het aanbod binden PaardCompleet niet.
3.3 Het meest actuele aanbod van PaardCompleet is op haar website te vinden. Het aanbieden van een cursus voor een bepaalde prijs, betekent niet dat de cursus later voor dezelfde prijs alsnog gekocht kan worden.
4. Totstandkoming van een overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra Klant het aanbod heeft aanvaard en aan de gestelde voorwaarden heeft voldaan.
Als jij een cursus hebt gekocht via de webshop van PaardCompleet hebben we een overeenkomst gesloten.
4.2 Bij het afronden van jouw bestelling in de webshop heb je ook deze algemene voorwaarden geaccepteerd, deze maken nu onderdeel uit van onze overeenkomst.
4.3 Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, heeft Klant het recht de overeenkomst te ontbinden.
4.4 Na totstandkoming van de overeenkomst is wijziging of aanvulling van de overeenkomst niet mogelijk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. Beëindiging van de overeenkomst
5.1 Zowel PaardCompleet als Klant kan de overeenkomst ontbinden als de andere partij tekortschiet in de nakoming ervan, tenzij de tekortkoming van dusdanige aard of geringe betekenis is dat ontbinding niet gerechtvaardigd is. De tekortschietende partij moet schriftelijk in gebreke worden gesteld en een redelijke termijn krijgen om alsnog aan de verplichtingen te voldoen.
5.2 Na beëindiging of opzegging van de overeenkomst dient Klant af te zien van het gebruik van digitale inhoud, zoals online cursussen. Dit geldt ook bij gebruikmaking van het herroepingsrecht.
6. Uitvoering van de overeenkomst
6.1 PaardCompleet voert de overeenkomst uit met de nodige zorgvuldigheid en deskundigheid die redelijkerwijs van haar verwacht mag worden.
6.2 PaardCompleet heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. PaardCompleet spant zich bij het uitvoeren van de overeenkomst in om jour door middel van de cursus te helpen om de door jou gewenste resultaten te behalend. PaardCompleet garandeert niet dat jij deze resultaten haalt. PaardCompleet is er niet aansprakelijk voor als jij het gewenste resultaat niet behaalt.
6.3 Klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van gedeeld cursusmateriaal of kennis. Bij het volgen van een online cursus is jouw inspanning van groot belang. Jouw eigen acties en jouw eigen input zijn nodig om richting de door jou gewenste resultaten te gaan.
6.4 PaardCompleet zal jou nooit verplichten om bepaalde dingen te doen. Jij draagt altijd zelf de verantwoordelijkheid voor jouw eigen handelingen en beslissingen,
7. Online cursussen
7.1 Een online cursus kan worden gebruikt zolang PaardCompleet deze aanbiedt.
7.2 Online cursussen voldoen aan de overeenkomst als ze voldoen aan de beschrijving, hoeveelheid, kwaliteit en functionaliteit zoals vermeld op de website.
7.3 De inhoud van de cursus mag alleen voor privédoeleinden worden gebruikt door Klant.
7.4 Klant mag de inhoud van de cursus opslaan, maar niet verspreiden.
7.5 Klant mag de inhoud van de cursus gebruiken ter inspiratie, maar mag deze niet kopiëren, 1 op 1 overnemen of delen met anderen, omdat PaardCompleet het intellectueel eigendomsrecht claimt.
7.6 PaardCompleet behoudt het recht om toegang tot de cursus van Klant te ontzeggen bij ongewenst gedrag van Klant.
7.7 Het is niet toegestaan om een account voor een online cursus te delen.
7.8 Indien PaardCompleet er achter komt dat er een account wordt gedeeld tussen verschillende personen, dan dienen de personen op wiens naam de online cursus niet is gekocht, zelf de online cursus aan te schaffen. Indien deze personen dat niet doen binnen de termijn die PaardCompleet stelt, namelijk 5 werkdagen, dan wordt de toegang voor het originele account die werd gedeeld, ontzegd.
7.9 Bonussen bij een cursus hebben geen invloed op de verkoopprijs van de cursus.
7.10 PaardCompleet is niet aansprakelijk voor bonussen van externe partijen die bij de aanschaf van een cursus worden weggegeven.
7.11 Klant kan geen beroep doen op het niet voldoen van een online cursus aan de overeenkomst als dit ten tijde van het sluiten van de overeenkomst bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn.
7.12 Als een online cursus niet voldoet aan de overeenkomst, heeft Klant recht op ontbinding van de overeenkomst. Klant moet PaardCompleet schriftelijk in gebreke stellen.
7.13 Bij ontbinding van de overeenkomst vanwege het niet voldoen aan de overeenkomst, betaalt PaardCompleet Klant het verschuldigde bedrag terug binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de melding.
7.14 PaardCompleet kan de inhoud van de cursus op elk moment wijzigen.
7.15 PaardCompleet maakt gebruik van software van derden; leveranciers. PaardCompleet is geen eigenaar van deze software en neemt slechts licenties af bij deze leveranciers. PaardCompleet kan niet garanderen dat de software altijd toegankelijk is.
7.16 Het is niet toegestaan om op de plekken waar je zelf input kan leveren reclame, spam of andere ongewenste berichten te plaatsen. PaardCompleet mag op elk moment naar eigen inzicht de door jou geleverde bijdrage verwijderen.
8. Eigendomsrecht
8.1 PaardCompleet behoudt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, alle rechten en bevoegdheden die voortvloeien uit het intellectueel eigendomsrecht. Klant krijgt een gebruikslicentie voor de afgesproken duur van de cursus die je hebt gekocht.
8.2 Gestelde vragen en reacties van Klant kunnen door PaardCompleet geanonimiseerd worden hergebruikt.
8.3 Bij inbreuk op het auteursrecht zal PaardCompleet een vergoeding in rekening brengen van driemaal de huidige cursusprijs. Deze vergoeding sluit het recht van PaardCompleet om verdere vergoeding te eisen voor overige geleden schade niet uit.
9. Tarieven
9.1 Alle tarieven zijn in euro's, inclusief btw, exclusief eventuele reiskosten.
9.2 Alle tarieven die door PaardCompleet gehanteerd worden, zijn te vinden op de website. Deze prijzen kunnen te allen tijde, voor het sluiten van een overeenkomst, worden gewijzigd door PaardCompleet.
9.3 Als Partijen voor bepaalde dienstverlening een vaste prijs zijn overeengekomen en Klant extra diensten wenst, dan zal PaardCompleet in overleg een meerprijs in rekening brengen, tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.
10. Betaling
10.1 Betaling dient direct te geschieden bij een online bestelling via de website.
10.2 Betaling in termijnen is alleen mogelijk indien dit expliciet in het aanbod vermeld staat of als dit schriftelijk is overeengekomen.
10.3 Als Klant niet aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan en toegang heeft tot een online cursus, is PaardCompleet gerechtigd de toegang tot deze online cursus te ontzeggen totdat Klant aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
10.4 Als de bestelling in het bestelproces is afgerond ontstaat er een betalingsverplichting. Je bent dan verplicht om de volledige cursusprijs te voldoen,
11. Overmacht
11.1 PaardCompleet is niet verplicht haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen als nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door overmacht.
11.2 Onder overmacht wordt verstaan elke niet-toerekenbare onmogelijkheid om de verplichtingen van de overeenkomst na te komen, zoals bijvoorbeeld brand, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, ongevallen, computer- of softwarestoringen en ziekte van PaardCompleet.
11.3 Klant wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van een overmachtsituatie door PaardCompleet.
11.4 In geval van overmacht zullen PaardCompleet en Klant in overleg treden om een passende oplossing te vinden om de overeenkomst alsnog te kunnen voltooien.
11.5 In geval van overmacht kan PaardCompleet niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schadevergoeding.
12. Aansprakelijkheid
12.1 PaardCompleet is alleen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een overeenkomst als deze aan PaardCompleet is toe te rekenen.
12.2 PaardCompleet is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of onbetrouwbare informatie verstrekt door Klant.
12.3 Klant is zelf verantwoordelijk voor het juiste gebruik van gedeeld cursusmateriaal of kennis bij fysieke lessen.
12.4 PaardCompleet kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor opgelopen schade of letsel, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld van de zijde van PaardCompleet.
12.5 De aansprakelijkheid van PaardCompleet is beperkt tot maximaal de waarde van de overeenkomst. Als de verzekering van PaardCompleet tot uitkering overgaat is het bedrag in ieder geval beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van PaardCompleet wordt uitbetaald.
12.6 Klant heeft het recht niet om nakoming te eisen als dat onmogelijk is of dat voor PaardCompleet onevenredige kosten met zich brengt.
12.7 Elke aansprakelijkheid vervalt na één jaar vanaf het moment dat de overeenkomst is geëindigd door voltooiing, opzegging of ontbinding.
13. Klachten
13.1 Klachten dienen uiterlijk 14 kalenderdagen nadat je toegang hebt gekregen tot de cursus gemeld te worden.
13.2 Klachten moeten per e-mail gemeld worden via roos@paardcompleet.nl, voorzien van een onderbouwing. PaardCompleet zal deze klacht in behandeling nemen en naar een oplossing zoeken.
13.3 Als de klacht niet binnen een redelijke termijn wordt gemeld, kan Klant geen aanspraak meer maken op ontbinding van de overeenkomst.
13.4 PaardCompleet streeft ernaar klachten binnen 14 kalenderdagen inhoudelijk te beantwoorden, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van de klacht. Als er meer tijd nodig is, zal PaardCompleet Klant binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht informeren over wanneer hij een inhoudelijke reactie kan verwachten.
13.5 Klant dient PaardCompleet ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
13.6 Het indienen van een klacht ontheft Klant niet van zijn betalingsverplichting.
14. Herroepingsrecht
14.1 Klant, als consument, heeft het recht om de overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 kalenderdagen te herroepen.
14.2 De bedenktijd voor deze herroeping gaat in op de kalenderdag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
14.3 Het recht op herroeping vervalt als Klant een cursus heeft aangeschaft en de cursus via de cursusomgeving heeft geopend.
14.4 Het recht op herroeping vervalt als Klant een dienst heeft afgenomen en de dienst is uitgevoerd.
14.5 Als Klant gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit schriftelijk aan PaardCompleet te melden via een e-mail naar info@paardcompleet.nl onder vermelding van de herroeping.
14.6 Na melding van herroeping zal PaardCompleet Klant zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging sturen.
14.7 PaardCompleet zal de betalingen die door Klant zijn gedaan binnen 14 kalenderdagen na de melding van herroeping terugbetalen.
14.8 Bij terugbetaling maakt PaardCompleet gebruik van hetzelfde betaalmiddel als dat door Klant is gebruikt, tenzij Klant uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd zonder extra kosten.
14.9 Bij terugbetaling is PaardCompleet niet verplicht bijkomende kosten te betalen als Klant uitdrukkelijk voor een andere, kosteneffectieve wijze van terugbetaling en/of standaardlevering heeft gekozen.
14.10 Klant draagt het risico en de bewijslast voor een correcte uitvoering van zijn herroepingsrecht.
15. Overige Bepalingen
15.1 Op de rechtsverhouding tussen PaardCompleet en Klant is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen worden beslecht volgens de Nederlandse wetgeving en jurisprudentie.
15.2 PaardCompleet en Klant zullen pas een beroep doen op de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil onderling op te lossen.
15.3 PaardCompleet behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze voorwaarden.
15.4 Als een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
15.5 In het geval van nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling, zullen PaardCompleet en Klant in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van PaardCompleet zoveel mogelijk in acht worden genomen.
15.6 In de wet worden verschillende verjaringstermijnen gehanteerd. In afwijking hiervan, hanteert PaardCompleet voor alle vorderingen tegen haar, een verjaringstermijn van één jaar.
15.7 Alle informatie die wij over en weer delen in het kader van de overeenkomst zullen wij allebei geheimhouden en vertrouwelijk behandelen.
15.8 Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf 4 augustus 2023.
Dit zijn de Algemene Voorwaarden van PaardCompleet. Door akkoord te gaan met een overeenkomst met PaardCompleet, stemt Klant automatisch in met deze voorwaarden. Het is belangrijk dat Klant deze voorwaarden zorgvuldig leest voordat hij/zij gebruikmaakt van de producten of diensten van PaardCompleet.
Bij eventuele vragen of onduidelijkheden kan Klant altijd contact opnemen met PaardCompleet voor verduidelijking via info@paardcompleet.nl
Versie 4 augustus 2023